1. من داخل التطبيق (فوري)

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فهذه هي الطريقة الأسرع: يتم الحذف فورًا دون أي تدخل من جهتنا.

يلا بينا ويلا بينا برو :
افتح التطبيق ← الملف الشخصيحذف حسابي ← أكّد العملية.

تطبيق يلا بينا نقطة البيع لا يوفّر هذه الميزة بعد: يُرجى استعمال النموذج أدناه.


2. عبر هذا النموذج

إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، املأ النموذج أدناه. يُسجَّل طلبك ويتولى فريقنا معالجته.

التحقق: قبل أي عملية حذف، نتأكد من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب. قد نتصل بك على رقم الهاتف المسجّل في الحساب. أي طلب لا يمكننا التأكد من مصدره لا يُنفَّذ.

3. ما الذي يتم حذفه

يشمل الحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به:

  • معلومات الهوية ووسائل الاتصال (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)؛
  • الوثائق المقدَّمة عند التسجيل، عند الاقتضاء؛
  • سجلّ الرحلات وبيانات الموقع المرتبطة به؛
  • التقييمات والتفضيلات.

تُحفظ هذه البيانات في الأرشيف لمدة 85 يومًا، ثم تُمحى نهائيًا. تتيح هذه المدة معالجة أي نزاع أو شكوى نشأت قبل الحذف، والتراجع عن طلب قُدّم عن طريق الخطأ.

الحذف نهائي بعد انقضاء هذه المدة. إذا كان حسابك يتضمّن رصيدًا من الرصيد أو رحلة جارية، يُرجى تسويتها قبل طلب الحذف.

التفاصيل في الباب الثالث المادة 13 من الشروط العامة وفي المادتين 7 و9 من سياسة الخصوصية — الاطّلاع عليها.

هل لديك سؤال بخصوص طلبك؟

contact@yallabina.app