الوثائق القانونية المنظِّمة لاستخدام منصة يالابينا
تسري هذه الأحكام على كل شخص يستعمل أحد التطبيقات الثلاثة.
يقتصر الوصول على الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا 18 عاماً على الأقل ويتمتعون بكامل الأهلية القانونية، فضلاً عن الأشخاص الاعتبارية المؤسَّسة وفق القانون الجزائري.
يُقرّ العميل بالتسجيل بأنه بلغ 18 عاماً على الأقل، ويتصرف لحسابه الخاص أو مفوَّض بذلك، ويقدِّم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة.
يستلزم التسجيل رقم هاتف ساري المفعول، والاسم الأول واسم العائلة، وعنوان بريد إلكتروني ساري المفعول. يمثّل رقم الهاتف المعرِّف الفريد للعميل.
يُعطَّل أي حساب غير نشط لمدة 60 يوماً متتالية. ويُحفَظ الحساب المعطَّل بعد ذلك في الأرشيف لمدة 85 يوماً، يُحذَف عند انقضائها نهائياً، مما يؤدي إلى الفقدان النهائي للبيانات المرتبطة به، بما فيها رصيد يالابينا المتبقي. ويستلزم الوصول إلى الخدمة عندئذٍ تسجيلاً جديداً.
يمكن استعادة الحساب بعد 60 يوماً من عدم النشاط حصرياً بواسطة عنصرين مُتحقَّق منهما: رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المرتبطين بالحساب.
تعمل يالابينا حصرياً بصفة وسيط تقني. يُبرَم عقد النقل مباشرةً وحصرياً بين العميل والسائق.
لا تتحمل يالابينا المسؤولية عن فقدان البضائع أو تلفها، أو التأخيرات، أو أفعال السائق، أو الانقطاعات التقنية، أو أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناجم عن استخدام المنصة.
تسري هذه الأحكام على العميل المسجَّل في تطبيق يالابينا.
لطلب رحلة، يحدد العميل نقطة الاستلام والتسليم، ويؤكد طريقة الدفع، ويتحقق من الرحلة. تنعقد الرحلة عندما يقبلها سائق. وتنطلق فعلياً عندما يؤكّد العميل استلام السائق لبضاعته.
تُحسَب التعريفة تلقائياً بناءً على المسافة وسعة حمولة المركبة. تحتفظ يالابينا بحق تعديل أسعارها في أي وقت. التعريفة المطبَّقة هي تلك المعروضة لحظة تأكيد الطلب، وتمثّل السعر النهائي الثابت للرحلة.
يُحظَر على وجه الخصوص: المواد غير المشروعة، والأسلحة، والمتفجرات، والمشروبات الكحولية دون ترخيص، والأموال النقدية غير المصرَّح بها، وأي بضائع يحظر نقلها بموجب القانون الجزائري. يترتب على أي مخالفة التعليق الفوري للحساب والإبلاغ عنه للجهات المختصة.
يمكن للعميل سداد ثمن الرحلات نقداً مباشرةً للسائق، أو عبر رصيد يالابينا الذي يُخصَم تلقائياً.*
رصيد يالابينا عملة افتراضية خاصة بالمنصة، لا قيمة قانونية لها ولا يمكن تحويلها إلى عملة قانونية. ويقتنيها العميل عن طريق الدفع ببطاقة CIB أو بطاقة الذهبية.
يمكن للعميل الإلغاء قبل قبول السائق دون أي رسوم. بعد القبول، يمكن الإلغاء حتى تأكيد تسلُّم البضاعة. بعد تأكيد الاستلام، تُمنَح نافذة إلغاء مدتها 15 ثانية. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن الإلغاء.
لا تُفرَض أي رسوم على العميل. تعرض المنصة إيجاد سائق آخر أو إلغاء الرحلة.
تسري هذه الأحكام على السائق المسجَّل في تطبيق يالابينا برو.
السائق ناقل مستقل. وهو ليس موظفاً لدى يالابينا ولا وكيلاً عنها، ويبقى وحده مسؤولاً عن نشاطه ومركبته وتأميناته والتزاماته الجبائية والاجتماعية والامتثال للأنظمة المطبَّقة على نقل البضائع.
يستلزم التسجيل تكوين ملف يتضمّن على وجه الخصوص رخصة السياقة، وبطاقة ترقيم المركبة، وشهادة التأمين، وصور المركبة، وصورة شخصية للسائق.
يلتزم السائق بالحفاظ على صلاحية وثائقه وتحديثها. ويترتب على انتهاء صلاحية أي وثيقة، ولا سيما تأمين المركبة، تعليق الوصول إلى الرحلات إلى حين التسوية.
تحتفظ يالابينا بحق مطالبة أي سائق بتقديم أصول وثائق ملفه في شكل ورقي، للتحقق من صحتها، وكذلك بتسليم نسخ منها قصد حفظها في مكاتب يالابينا. ويُخطَر السائق بذلك بإشعار أو ببريد إلكتروني أو بالهاتف، ويُمنَح المهلة المحددة له للامتثال. وفي حال عدم التقديم خلال هذه المهلة، أو إذا لم تطابق الأصول الوثائق المقدَّمة عند التسجيل، يجوز تعليق الوصول إلى الرحلات إلى حين التسوية.
تحصّل يالابينا عمولة من أتعاب كل رحلة مُنجَزة. ويتوفّر السائق على رصيد يالابينا تُخصَم منه هذه العمولة، وكذلك على سحب على المكشوف مسموح به تحدِّد يالابينا مقداره.
يقتني السائق رصيد يالابينا من كشك معتمَد مقابل الدفع نقداً. ويمكنه كذلك تحويل رصيد إلى سائق آخر عبر التطبيق. وهذه التحويلات مقيَّدة بسقف ومحظورة أثناء رحلة جارية.
ابتداءً من قبول السائق للرحلة وإلى غاية إقفالها، يرسل التطبيق موقعه بصفة متواصلة، بغرض عرض تقدّمه على العميل، وحساب المسار المتبقي، والاحتفاظ بأثر المسار المقطوع.
يستوجب كل إلغاء من السائق بعد قبول الرحلة تقريراً إدارياً. وعند تجاوز ثلاثة إلغاءات في الشهر التقويمي نفسه، يُولَّد تقرير تجاوز للعتبة تلقائياً.
يُقيَّم السائق من قِبَل العملاء. ويُحسَب مؤشّر ثقة انطلاقاً من معدّل تنقيطه ونسبة عدم الإلغاء لديه، ويؤثّر في إسناد الرحلات.
يجوز تعليق الحساب في حال انتهاء صلاحية الوثائق، أو سلوك غير لائق يبلّغ عنه العملاء، أو إلغاءات مفرطة، أو احتيال ثابت، أو عدم احترام هذه الشروط.
يمكن للسائق حذف حسابه من التطبيق. ويخضع الحذف للنظام نفسه المنصوص عليه في المادة 2.2: أرشفة لمدة 85 يوماً، ثم حذف نهائي.
تسري هذه الأحكام على التاجر المسجَّل في تطبيق يالابينا نقطة البيع.
الكشك، أو نقطة البيع، تاجر معتمَد من يالابينا ومسجَّل في تطبيق يالابينا نقطة البيع، يوزّع رصيد يالابينا على السائقين مقابل الدفع نقداً.
يستلزم التسجيل تكوين ملف يتضمّن وثائق هوية التاجر ووثائق المحل وموقعه محدَّداً على خريطة. ولا يصبح الحساب قابلاً للاستعمال إلا بعد موافقة يالابينا.
لا تسلّم نقطة البيع الرصيد إلا بعد التحصيل الفعلي للمبلغ المقابل. وتتابع يالابينا نشاطها. ويجوز تعليق الحساب في حال وجود أنشطة تُعدّ احتيالية أو مشبوهة.
تسري هذه الأحكام على كل شخص يستعمل أحد التطبيقات الثلاثة.
جميع عناصر المنصة (الشعار والواجهة والخوارزميات والمحتوى) ملكية حصرية ليالابينا ش.ذ.م.م وتحميها القوانين الجزائرية. يُحظَر أي استنساخ أو استخدام غير مصرَّح به.
تحتفظ يالابينا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حال وجود تعديل جوهري، سيتم إخطارك بإشعار أو بريد إلكتروني مع إشعار مسبق لا يقل عن 3 أيام. يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد هذه المدة قبولاً للشروط الجديدة.
تُقدَّم كل منازعة تتعلق برحلة أو بسير المنصة عن طريق شكوى تُفتَح من التطبيق، في ركن المساعدة. ويمكن أن ترتبط برحلة محددة أو أن تخصّ الحساب نفسه.
وتُفضي الشكوى إلى تبادل كتابي مع خدمة عملاء يالابينا داخل التطبيق، إلى حين إغلاقها. وتدرسها يالابينا في ضوء العناصر المتوفرة لديها، ولا سيما سجل الرحلة والمسار المسجَّل.
ويلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودّي عبر هذه القناة قبل أي إجراء قضائي.
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حال نشوء نزاع، تلتزم الأطراف بالسعي إلى حل ودّي. في حال الإخفاق، تختص المحاكم الجزائرية المختصة وحدها بالفصل في النزاع.
معلومات الاتصال:
يالابينا ش.ذ.م.م – سجل تجاري مسجَّل بالغرفة التجارية الجزائرية
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: contact@yallabina.app
الهاتف: 681 699 552 213+
تاريخ الدخول حيز التنفيذ: 01/08/2026
تُعدّ يالابينا ش.ذ.م.م، المسجَّلة لدى الغرفة التجارية الجزائرية، المتحكِّمة في معالجة بياناتك الشخصية.
يُجمَع موقع GPS الخاص بك أثناء الاستخدام النشط للتطبيق لتحديد نقطة الاستلام وحساب المسار وتتبع التسليم في الوقت الفعلي.
تُجمَع البيانات التقنية المتعلقة بجهازك (عنوان IP والمعرِّف ونظام التشغيل) بواسطة Google Firebase. لا تملك يالابينا إمكانية الوصول إلى عنوان IP الخاص بك: تستعمله Google لاستنتاج البلد أو المدينة ثم لا تحتفظ به. في المقابل، تطّلع يالابينا على إحصائيات استخدام مجمَّعة (عدد مرات الفتح، والجلسات، والبلدان، وأنواع الأجهزة)، وهي لا تسمح بالتعرّف عليك بصفة فردية.
علاوةً على البيانات المذكورة أعلاه، يقدّم السائق المسجَّل في يالابينا برو وثائق ملفّه: رخصة السياقة، وبطاقة ترقيم المركبة، وشهادة التأمين، وصور المركبة، وصورة شخصية، ورقم الترقيم. وتُحفَظ هذه الوثائق طوال مدة نشاطه على المنصة.
ويُسجَّل موقعه بصفة متواصلة أثناء الرحلات التي يقبلها، وفق الشروط الموضَّحة في المادة 5.
يقدّم التاجر المسجَّل في يالابينا نقطة البيع وثائق هويته ووثائق محلّه وصورةً شخصية له تُلتقَط داخل التطبيق عند التسجيل، وموقع محلّه. وتُسجَّل عمليات بيع الرصيد التي ينجزها.
عند نهاية كل رحلة، يمكن للعميل والسائق تقييم أحدهما الآخر. ويُحفَظ معدّل التنقيط الناتج عن ذلك في ملف كلٍّ منهما.
كما تُسجَّل اللغة المختارة في التطبيق، حتى تصلك الإشعارات والرسائل الموجَّهة إليك بهذه اللغة.
يُعدّ جمع موقعك ضرورياً لتشغيل المنصة. يتيح تحديد نقطة الاستلام وحساب المسار والتعريفة وتتبع السائق في الوقت الفعلي.
يُشارَك اسمك الأول وحرف عائلتك الأول ورقم هاتفك وعناوين الاستلام/التسليم مع السائق المخصَّص، حصرياً لتنفيذ الرحلة.
وعندما يشتري سائق رصيداً من نقطة بيع، يُعرَض الاسم الأول للسائق على التاجر، حتى يُسلَّم الرصيد إلى الشخص الصحيح. ولا تُبلَّغ إليه أي بيانات أخرى عن السائق.
تستخدم يالابينا Firebase (Google LLC) لاستضافة بياناتها. يتضمن ذلك نقلاً إلى خوادم خارج الجزائر، يخضع لشروط Google LLC التعاقدية.
قد تُفصَح يالابينا عن بياناتك للجهات القضائية الجزائرية المختصة بناءً على طلب أو التزام قانوني.
وفقاً للقانون الجزائري رقم 18-07 المؤرَّخ في 10 يونيو 2018، تتمتع بالحقوق التالية:
يترتب على حذف الحساب أرشفته لمدة 85 يوماً، تُمحى البيانات نهائياً عند انقضائها.
لأي طلب إضافي: contact@yallabina.app
لا يستخدم تطبيق يالابينا ملفات تعريف الارتباط. وقد تُستخدَم معرِّفات جلسة تقنية بواسطة Firebase لضمان المصادقة.
يستعمل التطبيق أداة قياس الجمهور Google Analytics for Firebase، التي تعتمد على معرِّف تقني للجهاز، من بينه معرِّف الإعلانات في أندرويد، لأغراض إحصائية فقط: عدد مرات الفتح، والجلسات، ومعدّل البقاء، والبلدان، وأنواع الأجهزة. ولا تُستعمل هذه البيانات لأغراض إعلانية ولا لتحليل الملفات الشخصية، ولا يُتنازَل عنها لأي طرف ثالث لهذه الأغراض.
المنصة مخصَّصة حصرياً للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً أو أكثر. سيُحذَف فوراً أي حساب ينشئه قاصر.
يستلزم استخدام Firebase نقل البيانات إلى خوادم خارج الجزائر، يخضع للضمانات التعاقدية لـ Google LLC. بقبولك لهذه الشروط، فأنت توافق على هذا النقل.
تحتفظ يالابينا بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. في حال وجود تعديل جوهري، سيتم إخطارك بإشعار أو بريد إلكتروني مع إشعار مسبق لا يقل عن 3 أيام.
تخضع هذه السياسة للقانون الجزائري، ولا سيما القانون رقم 18-07 المؤرَّخ في 10 يونيو 2018. تختص المحاكم الجزائرية المختصة وحدها بالفصل في أي نزاع.
جهة الاتصال – حماية البيانات:
يالابينا ش.ذ.م.م – سجل تجاري مسجَّل بالغرفة التجارية الجزائرية
البريد الإلكتروني المخصَّص: contact@yallabina.app
الهاتف: 681 699 552 213+
تاريخ الدخول حيز التنفيذ: 01/08/2026