Documents légaux régissant l'utilisation de la plateforme Yallabina
Ces dispositions s'appliquent à toute personne utilisant l'une des trois applications.
L'accès est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique, ainsi qu'aux personnes morales régulièrement constituées en droit algérien.
En s'inscrivant, le Client déclare avoir au moins 18 ans, agir pour son propre compte ou être dûment habilité, et fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L'inscription nécessite un numéro de téléphone valide, un nom et prénom, et une adresse e-mail valide. Le numéro de téléphone constitue l'identifiant unique du Client.
Tout compte inactif pendant 60 jours consécutifs est désactivé. Le compte désactivé est ensuite conservé en archive pendant 85 jours, à l'issue desquels il est définitivement supprimé, entraînant la perte définitive des données associées, y compris le solde de Crédit Yallabina restant. L'accès au service suppose alors une nouvelle inscription.
La récupération d'un compte après les 60 jours d'inactivité peut s'effectuer exclusivement au moyen de deux éléments vérifiés : le numéro de téléphone et l'adresse e-mail associés au compte.
Yallabina agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Le contrat de transport est conclu directement et exclusivement entre le Client et le Chauffeur.
Yallabina ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages des marchandises, des retards, des actes du Chauffeur, des interruptions techniques, ou de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de la Plateforme.
Ces dispositions s'appliquent au Client inscrit sur l'application Yallabina.
Pour commander une Course, le Client indique le point de collecte et le point de livraison, confirme le mode de paiement et valide la course. La Course est engagée lorsqu'un Chauffeur l'accepte. Elle démarre effectivement lorsque le Client confirme la prise en charge de sa marchandise par le Chauffeur.
Le tarif est calculé automatiquement en fonction de la distance et de la capacité de charge du véhicule. Yallabina se réserve le droit de modifier ses grilles tarifaires à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client, qui constitue le prix ferme et définitif de la Course.
Sont notamment interdits : substances illicites, armes, explosifs, boissons alcoolisées sans autorisation, espèces non déclarées, et toute marchandise dont le transport est interdit par la législation algérienne. Toute violation entraîne la suspension immédiate du compte et un signalement aux autorités.
Le Client peut régler ses Courses en espèces directement au Chauffeur, ou via le Crédit Yallabina débité automatiquement.*
Le Crédit Yallabina est une monnaie virtuelle propre à la Plateforme, sans valeur légale et non convertible en monnaie fiduciaire. Le Client l'acquiert par paiement au moyen d'une carte CIB ou Edahabia.
Le Client peut annuler avant l'acceptation par un Chauffeur, sans frais. Après acceptation, il peut annuler jusqu'à confirmation de la prise en charge de la marchandise. Une fois la prise en charge confirmée, une fenêtre d'annulation de 15 secondes est accordée. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.
Aucun frais n'est appliqué au Client. La Plateforme lui propose de chercher un autre Chauffeur ou d'annuler la Course.
Ces dispositions s'appliquent au Chauffeur inscrit sur l'application Yallabina Pro.
Le Chauffeur est un transporteur indépendant. Il n'est ni salarié, ni mandataire de Yallabina, et demeure seul responsable de son activité, de son véhicule, de ses assurances, de ses obligations fiscales et sociales et du respect de la réglementation applicable au transport de marchandises.
L'inscription suppose la constitution d'un dossier comportant notamment le permis de conduire, la carte grise du véhicule, l'attestation d'assurance, les photographies du véhicule et une photographie d'identité du Chauffeur.
Le Chauffeur s'engage à maintenir ses documents valides et à les mettre à jour. L'expiration d'un document, en particulier de l'assurance du véhicule, entraîne la suspension de l'accès aux Courses jusqu'à régularisation.
Yallabina se réserve le droit de demander à tout Chauffeur la présentation des originaux des pièces de son dossier, au format papier, afin d'en vérifier l'authenticité, ainsi que la remise de photocopies de ces pièces en vue de leur archivage dans les bureaux de Yallabina. Le Chauffeur en est informé par notification, par e-mail ou par téléphone, et dispose du délai qui lui est indiqué pour s'y conformer. À défaut de présentation dans ce délai, ou si les originaux ne correspondent pas aux pièces transmises lors de l'inscription, l'accès aux Courses peut être suspendu jusqu'à régularisation.
Yallabina prélève une commission sur la rémunération de chaque Course effectuée. Le Chauffeur dispose d'un solde de Crédit Yallabina sur lequel cette commission est imputée, ainsi que d'un découvert autorisé dont le montant est fixé par Yallabina.
Le Chauffeur acquiert du Crédit Yallabina auprès d'un Kiosque agréé, contre paiement en espèces. Il peut également transférer du Crédit à un autre Chauffeur depuis l'application. Ces transferts sont plafonnés et interdits pendant une Course en cours.
À compter du moment où le Chauffeur accepte une Course et jusqu'à la clôture de celle-ci, l'application transmet sa position de manière continue, afin d'afficher sa progression au Client, de calculer l'itinéraire restant et de conserver la trace du trajet.
Toute annulation par le Chauffeur après acceptation d'une Course fait l'objet d'un signalement administratif. Au-delà de trois annulations dans le même mois calendaire, un signalement de seuil est automatiquement généré.
Le Chauffeur est évalué par les Clients. Un indice de confiance est calculé à partir de sa note moyenne et de son taux de non-annulation ; il influe sur l'attribution des Courses.
Le compte peut être suspendu en cas de documents expirés, de comportement inapproprié signalé par des Clients, d'annulations excessives, de fraude avérée ou de non-respect des présentes conditions.
Le Chauffeur peut supprimer son compte depuis l'application. La suppression suit le même régime que celui prévu à l'article 2.2 : archivage pendant 85 jours, puis suppression définitive.
Ces dispositions s'appliquent au commerçant inscrit sur l'application Yallabina PoS.
Le Kiosque, ou Point de vente, est un commerçant agréé par Yallabina, inscrit sur l'application Yallabina PoS, qui distribue du Crédit Yallabina aux Chauffeurs contre paiement en espèces.
L'inscription suppose la constitution d'un dossier comportant les pièces d'identité du commerçant, les documents du commerce et l'emplacement de celui-ci, indiqué sur une carte. Le compte n'est utilisable qu'après approbation par Yallabina.
Le Point de vente ne délivre du Crédit qu'après encaissement effectif du paiement correspondant. Son activité est suivie par Yallabina. Le compte peut être suspendu en cas d'activités jugées frauduleuses ou douteuses.
Ces dispositions s'appliquent à toute personne utilisant l'une des trois applications.
L'ensemble des éléments de la Plateforme (logo, interface, algorithmes, contenus) sont la propriété exclusive de Yallabina SARL et sont protégés par le droit algérien. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Yallabina se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification ou e-mail, avec un préavis minimum de 3 jours. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.
Toute contestation relative à une Course ou au fonctionnement de la Plateforme se fait par le biais d'une réclamation ouverte depuis l'application, à la rubrique d'assistance. Elle peut être rattachée à une Course précise ou porter sur le compte lui-même.
Une réclamation donne lieu à un échange écrit avec le service client de Yallabina au sein de l'application, jusqu'à sa clôture. Yallabina l'examine au regard des éléments dont elle dispose, notamment l'historique de la Course et le trajet enregistré.
Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par ce canal avant toute action contentieuse.
Les présentes CGU sont régies par le droit algérien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions algériennes compétentes seront seules habilitées à connaître du litige.
Contact :
Yallabina SARL – RC enregistré à la CC Algérie
E-mail service client : contact@yallabina.app
Téléphone : +213 552 699 681
Date d'entrée en vigueur : 01/08/2026
Yallabina SARL, RC enregistré auprès de la Chambre de Commerce Algérienne, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Votre position GPS est collectée lors de l'utilisation active de l'application pour localiser le point de collecte, calculer l'itinéraire et suivre la livraison en temps réel.
Les données techniques liées à votre appareil (adresse IP, identifiant, système d'exploitation) sont collectées par Google Firebase. Yallabina n'a pas accès à votre adresse IP : Google l'utilise pour en déduire un pays ou une ville, puis ne la conserve pas. Yallabina a en revanche accès à des statistiques d'usage agrégées (nombre d'ouvertures, sessions, pays, types d'appareils), qui ne permettent pas de vous identifier individuellement.
Outre les données ci-dessus, le Chauffeur inscrit sur Yallabina Pro fournit les pièces de son dossier : permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, photographies du véhicule, photographie d'identité et numéro d'immatriculation. Ces documents sont conservés pendant toute la durée de son activité sur la Plateforme.
Sa position est enregistrée en continu pendant les Courses qu'il accepte, dans les conditions décrites à l'article 5.
Le commerçant inscrit sur Yallabina PoS fournit ses pièces d'identité, les documents de son commerce, une photographie de lui-même prise dans l'application au moment de l'inscription, et l'emplacement de son commerce. Les opérations de vente de Crédit qu'il réalise sont enregistrées.
À l'issue de chaque Course, le Client et le Chauffeur peuvent s'évaluer mutuellement. La note moyenne qui en résulte est conservée dans le dossier de chacun.
La langue choisie dans l'application est également enregistrée, afin que les notifications et les messages qui vous sont adressés le soient dans cette langue.
La collecte de votre position est nécessaire au fonctionnement de la Plateforme. Elle permet d'identifier votre point de collecte, calculer l'itinéraire et le tarif, et suivre le Chauffeur en temps réel.
Votre prénom, initiale de nom, numéro de téléphone et adresses de collecte/livraison sont partagés avec le Chauffeur assigné, strictement pour l'exécution de la Course.
Lorsqu'un Chauffeur achète du Crédit auprès d'un Point de vente, le prénom du Chauffeur est affiché au commerçant, afin que le Crédit soit remis à la bonne personne. Aucune autre donnée du Chauffeur ne lui est communiquée.
Yallabina utilise Firebase (Google LLC) pour héberger ses données. Cela implique un transfert vers des serveurs situés en dehors d'Algérie, encadré par les conditions contractuelles de Google LLC.
Yallabina peut communiquer vos données aux autorités judiciaires algériennes compétentes sur requête ou obligation légale.
Conformément à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018, vous disposez des droits suivants :
La suppression d'un compte entraîne son archivage pendant 85 jours, à l'issue desquels les données sont définitivement effacées.
Pour toute demande complémentaire : contact@yallabina.app
L'application Yallabina n'utilise pas de cookies. Des identifiants techniques de session peuvent être utilisés par Firebase pour assurer l'authentification.
L'application utilise l'outil de mesure d'audience Google Analytics for Firebase, qui recourt à un identifiant technique de l'appareil, dont l'identifiant publicitaire Android, à des fins statistiques uniquement : nombre d'ouvertures, sessions, rétention, pays, types d'appareils. Ces données ne sont utilisées ni à des fins publicitaires, ni de profilage, et ne sont cédées à aucun tiers à ces fins.
La Plateforme est exclusivement réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Tout compte créé par un mineur sera immédiatement supprimé.
L'utilisation de Firebase implique un transfert de données vers des serveurs situés hors d'Algérie, encadré par les garanties contractuelles de Google LLC. En acceptant ces conditions, vous consentez à ce transfert.
Yallabina se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification ou e-mail, avec un préavis minimum de 3 jours.
La présente Politique est régie par le droit algérien, en particulier la loi n° 18-07 du 10 juin 2018. Les juridictions algériennes compétentes sont seules habilitées à connaître de tout litige.
Contact – Protection des données :
Yallabina SARL – RC enregistré à la CC Algérie
E-mail dédié : contact@yallabina.app
Téléphone : +213 552 699 681
Date d'entrée en vigueur : 01/08/2026