Conditions & Confidentialité

Version en vigueur à compter du : 01/05/2026

Article 1 – Définitions

• « Plateforme » : l'application mobile Yallabina et l'ensemble des services associés.
• « Client » : toute personne physique majeure ou personne morale ayant créé un compte sur la Plateforme afin de solliciter un service de transport de marchandises.
• « Chauffeur » : tout transporteur indépendant inscrit sur l'application Yallabina Pro, agissant à titre de prestataire indépendant.
• « Course » : la prestation de transport d'un ou plusieurs colis/marchandises d'un point de collecte vers un point de livraison, commandée via la Plateforme.
• « Crédit Yallabina » : unité monétaire virtuelle utilisable exclusivement au sein de la Plateforme.
• « Kiosque » : point de vente physique autorisé par Yallabina permettant l'acquisition de Crédit Yallabina contre paiement en espèces.
• « Commission » : somme retenue par Yallabina sur le prix de chaque Course à titre de rémunération pour les services de la Plateforme.

Article 2 – Conditions d'accès

2.1 Conditions d'éligibilité

L'accès est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique, ainsi qu'aux personnes morales régulièrement constituées en droit algérien.

En s'inscrivant, le Client déclare avoir au moins 18 ans, agir pour son propre compte ou être dûment habilité, et fournir des informations exactes, complètes et à jour.

2.2 Création de compte

L'inscription nécessite un numéro de téléphone valide, un nom et prénom, et une adresse e-mail vérifiée. Le numéro de téléphone constitue l'identifiant unique du Client.

Tout compte inactif pendant 30 jours consécutifs sera automatiquement supprimé, entraînant la perte définitive des données associées, y compris le solde de Crédit Yallabina restant.

Article 3 – Nature du service et responsabilité

3.1 Rôle de Yallabina

Yallabina agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Le contrat de transport est conclu directement et exclusivement entre le Client et le Chauffeur.

3.2 Statut des Chauffeurs

Les Chauffeurs sont des prestataires indépendants, non salariés de Yallabina. Chaque Chauffeur est responsable de son véhicule, de ses assurances et du respect de la réglementation applicable.

3.3 Limitation de responsabilité

Yallabina ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages des marchandises, des retards, des actes du Chauffeur, des interruptions techniques, ou de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de la Plateforme.

Article 4 – Commande d'une Course

4.1 Processus de commande

Pour commander une Course, le Client indique le point de collecte et le point de livraison, confirme le mode de paiement et valide la course. La course est définitivement acceptée lorsqu'un Chauffeur confirme sa prise en charge et le Client confirme la prise en charge de la marchandise.

4.2 Tarification

Le tarif est calculé automatiquement en fonction de la distance, de la zone géographique et de la charge. Yallabina se réserve le droit de modifier ses grilles tarifaires à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client, qui constitue le prix ferme et définitif de la Course.

4.3 Marchandises interdites

Sont notamment interdits : substances illicites, armes, explosifs, boissons alcoolisées sans autorisation, espèces non déclarées, et toute marchandise dont le transport est interdit par la législation algérienne. Toute violation entraîne la suspension immédiate du compte et un signalement aux autorités.

Article 5 – Paiement

5.1 Modes de paiement

Le Client peut régler ses Courses en espèces directement au Chauffeur, ou via le Crédit Yallabina débité automatiquement.

5.2 Le Crédit Yallabina

Le Crédit Yallabina est une monnaie virtuelle propre à la Plateforme, sans valeur légale et non convertible en monnaie fiduciaire. Il peut être acquis auprès d'un Kiosque agréé ou par transfert depuis un autre utilisateur.

5.3 Commission Yallabina

Yallabina perçoit une commission prélevée sur la rémunération du Chauffeur. Cette commission ne constitue pas un surcoût pour le Client : le tarif affiché avant validation est le montant final dû.

Article 6 – Annulation de Course

6.1 Annulation par le Client

Le Client peut annuler avant l'acceptation par un Chauffeur, sans frais. Après acceptation, il peut annuler jusqu'à confirmation de la prise en charge de la marchandise. Une fois la prise en charge confirmée, une fenêtre d'annulation de 2 minutes est accordée. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.

Au-delà de 3 annulations dans le même mois calendaire, un signalement administratif est automatiquement généré.

6.2 Annulation par le Chauffeur

Aucun frais n'est appliqué au Client. La Plateforme lui propose de chercher un autre Chauffeur ou d'annuler la Course. Toute annulation par un Chauffeur après acceptation fait l'objet d'un signalement administratif automatique.

Article 7 – Obligations du Client

• Fournir des informations exactes lors de la commande ;
• Être présent ou représenté lors de la collecte ;
• Ne pas expédier de marchandises interdites ;
• Traiter les Chauffeurs avec respect ;
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses ou illégales.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (logo, interface, algorithmes, contenus) sont la propriété exclusive de Yallabina SARL et sont protégés par le droit algérien. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 9 – Modification des CGU

Yallabina se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification ou e-mail, avec un préavis minimum de 15 jours. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 10 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit algérien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions algériennes compétentes seront seules habilitées à connaître du litige.